Vous pouvez actuellement acheter notre collection de tapis et de panneaux muraux directement sur notre site web. Les habillages de fenêtres sur mesure commencent par une consultation gratuite avant d'être fabriqués spécifiquement pour votre domicile ou votre entreprise.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

Oui. Notre site web utilise un chiffrement sécurisé et des prestataires de paiement de confiance pour aider à protéger vos informations personnelles et de paiement.

Les produits affichés comme étant disponibles sur notre site sont généralement en stock ou peuvent être commandés auprès de nos fournisseurs. Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer les options disponibles.

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Les commandes de tapis et de panneaux muraux ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition.

Les commandes de stores sur mesure peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Après ce délai, la production peut avoir déjà commencé et la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.

Des cartes-cadeaux peuvent être disponibles durant certaines périodes. Veuillez consulter notre site internet ou nous contacter pour connaître les disponibilités actuelles.

Nous livrons actuellement dans tout le Canada.

L'expédition terrestre standard est gratuite en Ontario. Pour les commandes expédiées vers d'autres provinces, les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et des produits contenus dans votre commande.

Les tapis et les panneaux muraux sont généralement livrés dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition.

Les habillages de fenêtres sur mesure sont généralement prêts sous 2 à 3 semaines. Comme chaque produit est fabriqué à la commande, les délais peuvent varier en fonction du produit sélectionné. Un calendrier estimatif plus précis vous sera fourni lors de votre consultation ou de votre devis.

Si le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage. Nous examinerons le problème et nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.

Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes à temps, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des conditions météorologiques, des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Une installation professionnelle est disponible pour nos habillages de fenêtres sur mesure. Les tapis et les panneaux muraux sont expédiés prêts à être installés ou placés par vos soins.

Oui. Les tapis et les panneaux muraux peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient inutilisés, non installés et retournés dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Il vous suffit de nous contacter via notre page Contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition pour le retour.

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Non. Les ensembles de panneaux muraux ayant été installés, coupés, modifiés ou partiellement installés ne peuvent pas être retournés.

Non. Étant donné que chaque habillage de fenêtre sur mesure est fabriqué spécifiquement pour vos fenêtres et selon des spécifications approuvées, les commandes personnalisées sont définitives et ne peuvent être ni retournées ni remboursées une fois la production commencée.

Les habillages de fenêtre sur mesure, les produits installés ou utilisés, les produits modifiés, les boîtes de panneaux muraux ouvertes ou partiellement installées, les articles en liquidation, les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles à un retour.

Nous commençons par une consultation gratuite au cours de laquelle nous discuterons de vos besoins, vous montrerons des échantillons de produits, prendrons des mesures si nécessaire et préparerons un devis. Une fois vos choix approuvés, vos habillages de fenêtre sont fabriqués sur mesure avant d'être installés par des professionnels.

Oui. Nous sommes heureux d'offrir des consultations à domicile gratuites dans les régions du Grand Ottawa et de Toronto.

Oui. Les clients peuvent fournir leurs propres mesures s'ils le préfèrent. Cependant, ils sont responsables de l'exactitude des mesures qu'ils transmettent. Pour un résultat optimal, nous recommandons d'utiliser notre service de prise de mesures professionnel.

Les habillages de fenêtre sur mesure sont généralement prêts dans un délai de 2 à 3 semaines. Les délais d'exécution varient en fonction du produit et du fabricant. Nous vous fournirons une estimation du calendrier de production et d'installation lors de votre consultation.

Oui. Nos installateurs expérimentés veillent à ce que vos habillages de fenêtres sur mesure soient installés correctement pour une apparence et une performance optimales.

Oui. Bon nombre de nos stores et toiles peuvent être équipés d'un mécanisme motorisé, y compris des options compatibles avec la domotique. Nous vous aiderons à choisir la meilleure solution lors de votre consultation.

Nos habillages de fenêtres sur mesure comprennent une garantie complète du fabricant. Les mécanismes de fonctionnement, les chaînes et la quincaillerie sont couverts par une garantie limitée à vie, tandis que les moteurs, les tissus, les cantonnières et les cassettes sont couverts par une garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication dans le cadre d'un usage résidentiel normal.

Contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos ou des vidéos si possible. Nous examinerons votre demande et vous guiderons tout au long de la procédure de garantie.