Politique de confidentialité

Chez Dekaura (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez concernant vos données lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits et services.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.


Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

Informations que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec Dekaura, vous pouvez fournir des informations incluant :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Informations de paiement
  • Détails de commande
  • Informations soumises via nos formulaires de contact
  • Informations fournies lors de la réservation de consultations pour des habillages de fenêtres personnalisés
  • Préférences marketing

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que :

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Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Livrer les produits et services
  • Planifier les consultations et les installations
  • Communiquer concernant vos commandes
  • Répondre aux questions et aux demandes du service client
  • Améliorer notre site Web et l'expérience client
  • Détecter la fraude et protéger notre entreprise
  • Envoyer des e-mails promotionnels et des communications marketing (lorsque cela est autorisé ou avec votre consentement)
  • Respecter les obligations légales

Informations de paiement

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  • Actualités de l'entreprise

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Cookies et analytique

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Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

  • Processeurs de paiement
  • Transporteurs
  • Partenaires d'installation
  • Fournisseurs d'hébergement Web
  • Plateformes marketing
  • Fournisseurs d'analytique
  • Prestataires de service client

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.


Sécurité des données

Nous prenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations sur Internet n'est totalement sécurisée.


Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes
  • Fournir un support client
  • Gérer les dossiers commerciaux
  • Répondre aux exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires
  • Résoudre les litiges

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées le cas échéant.


Vos droits à la confidentialité

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l'accès à vos informations personnelles
  • Demander la correction d'informations inexactes
  • Retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos informations
  • Demander la suppression de vos informations personnelles lorsque la loi le permet
  • Vous désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.


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Confidentialité des enfants

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, nos exigences légales ou la technologie.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.


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